TRANSMEDIARIAU.COM, INHU - Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Rengat Kabupaten Indragiri Hulu (Inhu) merespon cepat pengaduan perbaikan ketenagalistrikan.

Respon cepat ini dirasakan oleh warga Seminai Jalan Serumpun Kelurahan Pematang Reba, Puji Santoso, Sabtu (22/7). sekira pukul 20:30 WIB.

Puji menjelaskan, sekira pukul 20.30 WIB terjadi masalah kelistrikan pada beberapa rumah, dengan menyampaikan aduan melalui aplikasi Mobile PLN, petugas langsung merespon dengan cepat aduan tersebut.

Respon cepat yang dilakukan oleh petugas PLN UP3 melalui aplikasi Mobile PLN sangat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, karena kita tidak perlu mendatangi kantor layanan.

"Aplikasi ini sangat bagus, apabila ada masalah kelistrikan di rumah pelanggan tinggal buka aplikasi bisa melaporkan aduan dan langsung direspon," tuturnya.

Manager PLN UP3 Rengat Beni Indra Praja melalui Humas PLN UP3 Rengat Fauzar Zain, ketika dihubungi menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah menyampaikan aduannya melalui Mobile PLN sehingga petugas dapat segera memperbaiki kerusakan yang terjadi.

Fauzar menyampaikan, apabila susah terhubung dengan aplikasi PLN Mobile, masyarakat bisa juga menyampaikan aduan melalui Kontak Center PLN dengan nomor 123 (tanpa kode area), Facebook, Twitter dan Web PLN.

Pantauan di lokasi ada dua petugas pelayanan teknik, Zulkarnaini dan Hadi Gunawan sedang memperbaiki masalah kelistrikan yang terjadi.

Reporter : Arlendi