RSU Mutiasari Tanggapi Video Viral Pelayanan Rumah Sakit Kurang Memuaskan

DURI-  Rumah Sakit Umum (RSU) Mutiasari yang beralamat di jalan Karet, Sudirman kecamatan Mandau menanggapi video viral terkait pelayanan kurang memuaskan.

Video yang dibuat oleh Linda Sirintai di akun media sosial Facebook pada Minggu 4/6/2023 malam itu bernada marah dan mengatakan bahwa perawat dari Rumah Sakit tersebut tidak menangani pasien dengan baik karena menggunakan BPJS.

"Karena kami pakai BPJS jadi kami tidak dilayani dengan baik, dan juga kami disuruh lihat kamar sendiri,"ujar Linda melalui akun FB

Manager Pelayanan dan Humas eksternal RSU Mutiasari,dr Yusuf mengklarifikasi dan menceritakan kronologis peristiwa tersebut.

Saat itu di ceritakannya, pasien datang untuk kontrol luka namun kondisi pada saat di ruangan IGD penuh dengan pasien lain, sehingga petugas menjelaskan bahwasanya tempat tidur IGD sedang penuh dan mengarahkan untuk menunggu pasien yang sudah selesai penanganan di salah satu tempat tidur, namun dari Keluarga pasien tidak terima dan langsung melakukan live facebook.

"Pasien tetap mendapatkan penanganan di IGD dengan baik," ujar dr Yusuf,nya.senin (5/6/2023).

Yusuf mengatakan Pihak RSU Mutiasari tidak pernah dan tidak ada membedakan antara pasien BPJS ataupun umum.

"Kita selalu perlakukan pasien sama dan sudah banyak masyarakat yang merasakan pelayanan kami,"ujarnya.

Terkait masalah tersebut,Ia memaklumi karena setiap orang menginginkan penanganan yang cepat.

"Atas kejadian tersebut saya mewakili manajemen RSU mutiasari memohon maaf yang sebesar-besarnya. Semoga ke depan kami bisa lebih baik dalam melayani seluruh pasien kami. sesuai dengan motto RSU Mutiasari,"pungkas nya.

GuL